Đồng hành cùng Viet Pride 2026 · Tôn trọng sự đa dạng, lan toả yêu thương

Sci&Marcom Glossary Digital & đo lường

Kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) là gì?

Tiếng Anh
Call to Action
Viết tắt
CTA
Còn gọi là
lời kêu gọi hành động, nút kêu gọi hành động

Biên soạn: Dy Khoa Rà soát:

Kêu gọi hành động (CTA) là chặng cuối cùng biến nhận thức thành hành động cụ thể trong phễu truyền thông (AMA, n.d.; Eisenberg & Eisenberg, 2006).

Bản chất tâm lý học hành vi của CTA

Người đọc sau khi tiếp nhận thông tin thường rơi vào trạng thái phân vân nếu không có người hướng dẫn bước tiếp theo cần làm gì. Một CTA rõ ràng (‘Đặt lịch khám ngay hôm nay’, ‘Đọc thêm hướng dẫn an toàn’) giúp giảm bớt ma sát nhận thức.

Nguyên tắc thiết kế CTA chuyển đổi cao

CTA phải nổi bật trực quan, sử dụng động từ hành động mạnh mẽ, mang lại giá trị thiết thực và tạo cảm giác cấp thiết hợp lý mà không gây áp lực giả tạo.

Thuật ngữ liên quan

Đọc thêm trên Dy Khoa Blog

Đôi lời giới thiệu

Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.

Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].

Tài liệu tham khảo

American Marketing Association [AMA]. (n.d.). Dictionary of marketing terms: Call to action. AMA. https://www.ama.org/

Eisenberg, B., & Eisenberg, J. (2006). Waiting for your cat to bark? Persuading customers when they ignore marketing. Thomas Nelson.