Kế hoạch quản lý khủng hoảng (CMP) là gì?

Kế hoạch quản lý khủng hoảng (crisis management plan – CMP) là tài liệu tác chiến chi tiết giúp tổ chức hành động nhanh chóng và phối hợp nhịp nhàng nhằm giảm thiểu tổn thất nhân mạng, tài sản và uy tín khi biến cố bất ngờ xảy ra (Coombs, 2014; ISO 22301, 2019).

Các thành phần cốt lõi

Một CMP chuẩn bao gồm: danh sách thành viên đội phản ứng nhanh, ma trận phân quyền kích hoạt, mẫu thông cáo báo chí khẩn cấp, danh mục bên liên quan cần ưu tiên thông báo và quy trình phục hồi sau khủng hoảng.

Đôi lời giới thiệu

Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.

Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].

Tài liệu tham khảo

Coombs, W. T. (2014). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (4th ed.). SAGE Publications.

International Organization for Standardization. (2019). Security and resilience — Business continuity management systems — Requirements (ISO Standard No. 22301:2019). https://www.iso.org/standard/75106.html

Kế hoạch quản lý khủng hoảng (CMP) là gì?