Đồng hành cùng Viet Pride 2026 · Tôn trọng sự đa dạng, lan toả yêu thương

Sci&Marcom Glossary Digital & đo lường

Chỉ số đo lường hiệu quả (KPI truyền thông) là gì?

Tiếng Anh
Key Performance Indicator
Viết tắt
KPI
Còn gọi là
chỉ số đánh giá kết quả, chỉ số KPI, hiệu quả truyền thông

Biên soạn: Dy Khoa Rà soát:

KPI truyền thông giúp người quản lý thoát khỏi các chỉ số phù phiếm vô nghĩa để tập trung vào hiệu quả tác động thực tế (Parmenter, 2015; AMEC, 2020). Tham khảo bài KPI truyền thông là gì và cách xác định đúng?.

Cạm bẫy của chỉ số phù phiếm (Vanity metrics)

Lượt xem (views), lượt thích (likes) hay chỉ số tương đương giá trị quảng cáo (AVE – Advertising Value Equivalency) thường chỉ là con số bề nổi không phản ánh sự thay đổi nhận thức hay doanh số.

Khung đo lường tích hợp của AMEC

Hiệp hội Đo lường và Đánh giá Truyền thông Quốc tế (AMEC) khuyến nghị đo lường theo 3 cấp độ: Đầu ra (Outputs: số bài đăng, lượng tiếp cận), Kết quả (Outtakes/Outcomes: mức độ hiểu, sự thay đổi thái độ) và Tác động tổ chức (Impact: số lượt đăng ký khám bệnh, tỷ lệ ủng hộ chính sách).

Thuật ngữ liên quan

Đọc thêm trên Dy Khoa Blog

Đôi lời giới thiệu

Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.

Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].

Tài liệu tham khảo

AMEC (International Association for the Measurement and Evaluation of Communication). (2020). Integrated Evaluation Framework. AMEC. https://amecorg.com/amecframework/

Parmenter, D. (2015). Key performance indicators: Developing, implementing, and using winning KPIs (3rd ed.). John Wiley & Sons.