Đi tới
Hệ sinh thái Dy Khoa
Nơi chia sẻ truyền thông khoa học & marcom
Sci&Marcom Glossary
PR & báo chí
Quản lý danh tiếng doanh nghiệp (corporate reputation management) là tài sản vô hình quý giá nhất của một công ty, được tích lũy từ sự nhất quán giữa lời nói và hành động thực tế đối với khách hàng, nhân viên, cổ đông và xã hội (Fombrun & van Riel, 2004; Doorley & Garcia, 2020).
Một doanh nghiệp có nền tảng uy tín vững chắc sẽ nhận được sự lượng thứ và niềm tin của công chúng dễ dàng hơn khi xảy ra sự cố ngoài ý muốn.
Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.
Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].
Doorley, J., & Garcia, H. F. (2020). Reputation management: The key to successful public relations and corporate communication (4th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9780429400261
Fombrun, C. J., & van Riel, C. B. (2004). Fame & fortune: How successful companies build winning reputations. Financial Times Prentice Hall.
Bấm biểu tượng chiếc thẻ bookmark trên các bài viết để lưu lại và đọc offline bất cứ khi nào bạn muốn.
Liên hệ Dy Khoa
Để lại vài dòng, tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ. Phóng viên cần ý kiến chuyên gia gấp, vui lòng ghi rõ hạn chót trong nội dung.
