Đồng hành cùng Viet Pride 2026 · Tôn trọng sự đa dạng, lan toả yêu thương

Sci&Marcom Glossary PR & báo chí

Gỡ gạc hình ảnh sau bê bối (image restoration) là gì?

Tiếng Anh
Image restoration theory
Viết tắt
IRT
Còn gọi là
chiến lược phục hồi hình ảnh, khôi phục uy tín sau tai tiếng, image restoration

Biên soạn: Dy Khoa Rà soát:

Gỡ gạc hình ảnh sau bê bối là gì?

Thuyết phục hồi hình ảnh (image restoration theory – IRT) của William L. Benoit phân loại các phản ứng truyền thông thành 5 nhóm chiến lược chính (Benoit, 1995, 2014): Phủ nhận hoàn toàn (Denial), Trốn tránh trách nhiệm (Evading responsibility), Giảm thiểu mức độ nghiêm trọng (Reducing offensiveness), Hành động khắc phục sửa sai (Corrective action), và Tự nhận lỗi chân thành (Mortification).

Lựa chọn chiến lược khôn ngoan

Việc chọn sai chiến lược (như chối tội khi bằng chứng đã rõ ràng) sẽ biến một sai lầm nhỏ thành thảm họa truyền thông hủy hoại vĩnh viễn sự nghiệp.

Thuật ngữ liên quan

Đọc thêm trên Dy Khoa Blog

Đôi lời giới thiệu

Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.

Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].

Tài liệu tham khảo

Benoit, W. L. (1995). Accounts, excuses, and apologies: A theory of image restoration strategies. State University of New York Press.

Benoit, W. L. (2014). Accounts, excuses, and apologies: Image restoration theory and research (2nd ed.). SUNY Press.