Đi tới
Hệ sinh thái Dy Khoa
Nơi chia sẻ truyền thông khoa học & marcom
Sci&Marcom Glossary
PR & báo chí
Giữ im lặng có chiến lược (strategic silence) là việc tổ chức chủ động không phản hồi trước những công kích vụn vặt hoặc tin đồn chưa lan rộng nhằm không làm kích hoạt thuật toán truyền thông (Hearit, 2006; Coombs, 2014).
Im lặng chỉ đúng đắn khi tổ chức đang âm thầm kiểm chứng dữ kiện nội bộ. Nếu lạm dụng im lặng trước những cáo buộc có bằng chứng xác đáng, nó sẽ bị coi là sự khinh thường công chúng.
Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.
Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].
Coombs, W. T. (2014). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (4th ed.). SAGE Publications.
Hearit, K. M. (2006). Crisis management by apology: Corporate response to allegations of wrongdoing. Lawrence Erlbaum Associates. https://doi.org/10.4324/9781410615923
Bấm biểu tượng chiếc thẻ bookmark trên các bài viết để lưu lại và đọc offline bất cứ khi nào bạn muốn.
Liên hệ Dy Khoa
Để lại vài dòng, tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ. Phóng viên cần ý kiến chuyên gia gấp, vui lòng ghi rõ hạn chót trong nội dung.
