Khái niệm giờ vàng (golden hour) mượn từ y học cấp cứu để nhấn mạnh tầm quan trọng sinh tử của tốc độ phản ứng truyền thông ban đầu (Coombs, 2014; Fearn-Banks, 2016). Trong thời đại mạng xã hội, giờ vàng đã rút ngắn xuống chỉ còn vài chục phút trước khi một luồng thông tin ác ý kịp định hình nhận thức cộng đồng.
Nội dung phát ngôn giờ vàng
Tổ chức không cần đưa ra kết luận điều tra toàn diện ngay lập tức, nhưng phải thừa nhận sự việc, bày tỏ sự quan tâm đến nạn nhân và công bố đang khẩn trương làm rõ nguyên nhân.
Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.
Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].
Tài liệu tham khảo
Coombs, W. T. (2014). Ongoing crisis communication: Planning, managing, and responding (4th ed.). SAGE Publications.
Fearn-Banks, K. (2016). Crisis communications: A casebook approach (5th ed.). Routledge. https://doi.org/10.4324/9781315684789
Gợi ý tìm nhanh:
Đang tìm kiếm bài viết...
Không tìm thấy bài viết nào chứa từ khoá "". Hãy thử từ khoá khác nhé!
Bài viết đã lưu
Chưa có bài viết nào được lưu
Bấm biểu tượng chiếc thẻ bookmark trên các bài viết để lưu lại và đọc offline bất cứ khi nào bạn muốn.
Liên hệ Dy Khoa
Cần trao đổi về một bài viết, hợp tác hay phỏng vấn?
Để lại vài dòng, tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ. Phóng viên cần ý kiến chuyên gia gấp, vui lòng ghi rõ hạn chót trong nội dung.
Sci&Marcom Glossary
