Đồng hành cùng Viet Pride 2026 · Tôn trọng sự đa dạng, lan toả yêu thương

Sci&Marcom Glossary Digital & đo lường

Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) là gì?

Tiếng Anh
Conversion Rate
Viết tắt
CR
Còn gọi là
tỉ lệ chuyển đổi hành động, chỉ số CR

Biên soạn: Dy Khoa Rà soát:

Tỷ lệ chuyển đổi (CR) là thước đo cốt tử của hiệu quả kinh doanh số (Chaffey & Ellis-Chadwick, 2019). Xem bài KPI truyền thông là gì?.

Công thức tính toán

Tỷ lệ chuyển đổi (%) = (Tổng số lượt chuyển đổi thành công / Tổng số lượt truy cập) x 100%.

Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO)

Thay vì tốn thêm tiền mua quảng cáo để kéo thêm khách mới, CRO cải thiện trải nghiệm giao diện người dùng (UI/UX), đơn giản hóa biểu mẫu và tinh chỉnh lời kêu gọi hành động (CTA) để nhiều khách hàng sẵn có ra quyết định hơn.

Thuật ngữ liên quan

Đọc thêm trên Dy Khoa Blog

Đôi lời giới thiệu

Bài viết này được tổng hợp bởi Nguyễn Hoàng Anh Khoa (Dy Khoa), giảng viên Khoa Quan hệ công chúng và Truyền thông, Trường Đại học Văn Lang, và là người tốt nghiệp Thạc sĩ Truyền thông Khoa học và Thu hút Công chúng (Science Communication and Public Engagement) tại Universiti Malaya (UM), Malaysia. Đây là lĩnh vực chuyên môn cốt lõi mà anh được đào tạo bài bản và tiếp tục theo đuổi trong nghiên cứu, giảng dạy và thực hành nghề nghiệp.

Nếu bạn thấy bài viết có sai sót hoặc muốn góp ý, vui lòng gửi email về [email protected].

Tài liệu tham khảo

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing: Strategy, implementation and practice (7th ed.). Pearson.

Kaushik, A. (2009). Web analytics 2.0: The art of online accountability and science of customer centricity. John Wiley & Sons.