Lăng kính bản sắc thương hiệu Kapferer là gì?

Lăng kính bản sắc thương hiệu Kapferer là gì?

Lăng kính bản sắc thương hiệu do Jean-Noël Kapferer phát triển mô tả bản sắc thương hiệu qua 6 mặt lăng kính tương tác lẫn nhau (Kapferer, 2012): Diện mạo thể chất (Physique), Tính cách (Personality), Văn hóa nền tảng (Culture), Mối quan hệ (Relationship), Sự phản chiếu khách hàng (Reflection), và Sự tự nhận thức của người dùng (Self-image).

Trục phân định nội tâm – ngoại cảnh

Mô hình phân chia ranh giới rõ ràng giữa yếu tố biểu hiện bên ngoài (người gửi) và nhận thức tâm lý bên trong (người nhận), tạo nền tảng vững chắc cho chiến dịch IMC.